01 状況チェック
こんな状況ではありませんか
サイト担当者が退職・異動して、更新できる人がいなくなった
制作会社と連絡が取れない、または保守を断られた
社内の担当者が本業との兼務で、更新に手が回らない
採用や新商品など、更新したい理由はあるのにサイトが止まっている
操作方法が分からず、ちょ っとした修正も進まない
修正依頼をかけたのに、1週間たっても更新されない
公開後の運用で困る場面は、大きく3つに分かれます。いずれも、まずはチャットでご相談いただけます。
１
ちょっと聞きたいことがあるとき
操作方法が分からない、運用の進め方に 迷う、表示の崩れの確認方法を知りた い。そんな疑問を、その都度ご相談いた だけます。
２
更新に手が回らないとき
お知らせの掲載、テキストの修正、画像 の差し替え。本業の合間に追いつかない 軽微な更新を、スタンダード以上でお任 せいただけます。
３
もっと良くしたいと思ったとき
見やすさや使いやすさ、ページの導線を 見直したい。プレミアムでは、改善の方 向性について月1回のアドバイスを受けら れます。
「軽いことは社内で、面倒なことは任せる」という形を想定しています
日々のお知らせ投稿や、決まった手順でできる軽い入力作業は社内で。判断に迷う箇所の相談と、既存ページの軽微な更新や軽いレイアウト調整は私たちに。デザインや導線の大きな見直しは、別途お見積もりで対応します。
02 無料診断
無料診断について
申し込む前に現状を知りたい方へ、無料のサイト診断をご用意していま す。サイトのURLをお送りいただき、更新の滞り、スマートフォンでの表示、問い合わせまでの導線など、公開されている状態から確認できる 問題点をお伝えします。
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事業用サイトの、決裁者またはご担当者ご本人からのお申し込みに限ります。
-
診断は問題点のお伝えまでです。具体的な修正手順や修正作業は、 ご契約後の 対応となります。
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無料診断は、公開されている状態の確認です。ご契約の前には、権限や構成な ど運用に必要な中身の確認を別途行います
診断結果のイメージ（サンプル）
サイト診断の結果です
結果は、問題点を最大5件まで短くまとめてお渡しします。これは架空の サイトを例にしたサンプルです。
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お知らせの最終更新が1年以上前になっています。終了したキャ ンペーンの案内が残っており、現在の情報かどうか来訪者に伝わりません。
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スマートフォンで電話ボタンが画面からはみ出しています。機種 によってはタップできず、問い合わせの直前で離脱が起きやすい 状態です。
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料金ページとトップページの料金表示が食い違っています。どち らの金額が正しいか判断できず、問い合わせをためらう原因になります。
03 料金プラン
必要な範囲に応じて選べる、4つのプラン
価格はすべて税別・月額です。相談のみのプランから、更新代行と改善アドバイスを含むプランまで、段階的にご用意しています。
ライト
9,800円／月
困ったときにチャットで相談できるプランです 。
チャット相談のみのプランです
回数上限なし、返信は営業時間中に順次
操作方法や運用上の疑問に回答します
更新代行は含みません
Wixサポートへの問い合わせは含みません
スタンダード
19,800円／月
軽微な更新を頼めるプラン、
月 1時間程度です。
チャット相談
（更新時間とは別枠）
軽微な更新
※月1時間程度
テキスト修正、画像差し替えなど
Wixサポートへの問い合わせ代行
改善アドバイスは含みませ ん
プレミアム
39,800円／月
更新に加えてアドバイスも受けられるプラン、月2時間程度で す。
チャット相談
（更新時間とは別枠）
軽微な更新
月2時間程度
Wixサポートへの問い合わせ代行
改善アドバイス月1回（こちらからチャットで提示）
内容は見やすさや導線の見 直しなど。実施作業は更新 の範囲、または別途お見積 もり
エンタープライズ
個別見積もり
要望に合わせて内容を設計する
個別プランです。
標準プランでは対応しきれない要件向け
複数サイト・複数部署からの依頼など
内容を確認して個別にお見積もりします
更新時間について
スタンダードは月1時間程度、プレミアムは月 2時間程度を目安に、軽微な更新を承ります。 チャット相談は、更新作業の時間には含めません。1回のご依頼で目安を大きく超えると見込まれる作業は、着手前にご相談のうえ、翌月に回すか、別途お見積もりとします。未使用分の繰り越しはありません。ここでの「1か月」は、更新日から次の更新日までの期間を指します。
チャット相談について
ご相談は、操作方法や運用の進め方への回答が対象です。調査が必要な内容、資料や原稿の作成、実際の更新作業は相談に含まれず、更新の範囲または別途お見積もりで対応しま す。ライトプランで対象外となったご依頼は、別途お見積もり、またはスタンダード以上への変更をご案内します。通常の想定を大きく超えるご相談が続く場合は、プランの見直しをご相談させていただくことがありま す。
プランの決め方
プランは会社規模だけで決めません。ご契約前のサイト確認の結果をもとに、合うプランをご案内します。
サービス資料（PDF）
社内で検討したい方へ、サービス内容と料金、ご利用条件をまとめた資料をご用意していま す。フォームにご入力いただくと、自動返信メールでPDFをお送りします。
資料をお送りする以外の目的でメールアドレスを使うことはありません。
営業メールをお送りすることもありません。
04 対応範囲
対応範囲
対象プラットフォーム：Wix／Wix Studio／ReaddyAI。
プラットフォームごとに、対応できる範囲や技術的 な制約が異なる場合があります。
ReaddyAIサイトは、編集に必要なアクセスや権限の状況によって対応で きる範囲が変わるため、ご契約前に確認します。
軽微な更新に含まれる例
（スタンダード／プレミアム）
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テキストの修正
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画像の差し替え
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リンク先の変更
-
ボタン文言の修正
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既存ページの軽いレイアウト調整
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お知らせなどの簡単な更新
対象外
（別途お見積もり）
ご依頼自体はご相談いただけます。
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新規ページの制作
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新規機能の追加
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大規模なデザイン変更
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新規システムの構築
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詳細なアクセス解析、専門的なSEO分析、詳細レポートの作成
05 お申し込みの流れ
ご契約前のサイト確認と、お申し込みの流れ
お申し込み後、ご契約の前に、対象サイトの状態を確認します。
確認の結果をもとに、合うプランをご案内します。標準プランでは対応が難しい場合は、個別にご案内します。
この確認は、公開されている状態と、お聞きする情報の範囲で行います。アカウントのパスワードをお聞きすることはありません。編集権限が必要な場合は、ご契約後に、権限の付与という形で手順をご案内します。
入口は2つあります。無料診断からの場合は、先に診断結果をお渡しし、その後にご希望の方へお申し込みの流れをご案内します。診断を受けたあとに、必ず申し込む必要はありません。
確認する主な点
管理権限の有無
EC・予約・会員などの機能の利用状況
多言語対応
既存の不具合の有無
ページ数やCMSの構成
カスタムコードの有無
ドメインやメールの管理状況
更新量の見込み
１
お申し込み／無料診断
それぞれのフォームから、今のサイトと困っていること、 または診断用URLをお送りください。
２
サイト確認とプランのご案内
サイト確認の結果をもとに、 合うプランと開始までの進め方をお客様へ丁寧にご案内いたします。
３
お支払い
Stripeのカード決済か銀行振込で支払いを確認後、開始日を決めます。初期費用不要です。
４
運用開始
Larkの専用チャット窓口を開設し、相談や更新、改善アドバイスをその場で開始いたします。
06 ご利用にあたって
ご利用にあたって
契約期間・解約
最低契約期間はありません
開始日を基準に、1か月ごとに自動更新されます
解約は、次回の更新日の前日までにお申し出ください
プランの変更は、次回の更新日の前日までのお申し出で、次回の更新日から反映します
ご利用は、お支払いの確認後、開始日を決めて開始します
対応時間・連絡手段
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営業時間は平日10時から18時（土日祝は休業）です。休業日・時間外の対応は行っていません
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ご相談や更新のご依頼は、Larkのチャットで受け付けます。返信は営業時間中に順次行います
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Wixからの情報や、影響のある障害・仕様変更の情報は、全プランのお客様へご共有します
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Wix側の障害については、状況の確認とご案内までが対応範囲です。スタンダード以上では、Wixカスタマーサポートへの問い合わせを弊社が行います（ライトはお客様から直接お問い合わせください）。なお、 Wix側の回答内容や復旧時期は、Wixの対応に準じます
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障害等の調査・復旧作業は、内容により更新の範囲または別途お見積もりとなります（ライトは別途お見積もり）
お支払い
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初期費用はかかりません
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お支払いは、Stripeによるクレジットカードの毎月の自動決済が基本です
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銀行振込の場合は前払いで、各更新日の前日までに次の1か月分をお振り込みください。振込手数料はお客様のご負担となります 適格請求書（インボイス）を発行します
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お支払いが確認できない場合、サポートを一時停止することがあります
費用・素材・権限
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Wixのプラン料金、ドメイン、メール、有料アプリなどの費用は本プランに含まれず、お客様のご契約とご負担となります
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更新に必要な原稿や画像などの素材は、お客様にご用意いただきます
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作業にあたって、対象サイトの編集権限の付与をお願いする場合があります
07 よくあるご質問